【検温チェックインとは？】ビジプリホテル業界用語辞典

検温チェックインの背景と導入経緯

「検温チェックイン」とは、宿泊客がホテルに到着した際に体温を測定し、その結果を元にゲストの健康状態を確認する手続きのことです。このプロセスは、特にパンデミック（感染症拡大）が発生した際に導入されることが多く、ゲストとホテルスタッフ双方の健康と安全を守る目的で行われます。多くのホテルでは、フロントデスクでのチェックイン時に専用の機器や体温計を使ってゲストの体温を確認し、問題がないかをチェックします。

新型コロナウイルスの世界的な流行に伴い、衛生管理や感染症対策が重要視され、ホテル業界でもこの手続きを義務化する動きが広まりました。特に、国や地域によっては、検温チェックインが法律やガイドラインとして強制される場合もあります。これは、感染拡大を防ぐために、宿泊施設内での密な接触を避け、健康状態を把握してからサービスを提供するための措置です。

検温チェックインの実施方法とゲストの対応

ホテルにおける検温チェックインは、通常、フロントデスクで行われます。ゲストが到着すると、ホテルスタッフは体温測定を行い、その結果が正常範囲内であればチェックインが進められます。測定方法としては、非接触型の体温計を使用する場合が多く、これにより、感染のリスクを最小限に抑えながらスムーズに手続きが進むよう配慮されています。

体温が高い場合は、スタッフが適切な対応を取ることが求められます。多くの場合、発熱のあるゲストは、健康状態を確認するために別の場所に案内されるか、再度検温を行うことになります。また、発熱が続く場合や他の症状が見られる場合は、ホテル側がゲストに対して施設への入場を控えるように促し、必要に応じて医療機関を紹介することがあります。

さらに、検温チェックインは、宿泊客への通知を行う方法としても活用されることが増えています。多くのホテルでは、事前にオンラインでチェックインを済ませたゲストに対して、スマートフォンアプリを通じて検温結果や健康状態の確認を事前に行えるようにするなど、利便性を高める工夫がされています。

検温チェックインの効果と課題

検温チェックインは、感染症対策として非常に重要な役割を果たしますが、実施にあたってはいくつかの課題や考慮すべき点も存在します。

効果：検温チェックインは、ホテルにとって、ゲストとスタッフ双方の健康を守るための一つの重要な対策です。体温を確認することにより、感染症の早期発見が可能となり、他の宿泊客への感染リスクを軽減できます。特に、新型コロナウイルスのような感染症が流行している状況下では、衛生管理を徹底するための基本的な手段となります。

また、ゲスト側にとっても、検温チェックインを通じてホテルの安全対策に対する信頼が高まります。検温を含む感染症対策が徹底されていることで、宿泊する際の安心感が増し、再度利用したいと思うゲストが増えることが予想されます。

課題：一方で、検温チェックインの実施にはいくつかの課題も存在します。例えば、チェックイン時に体温を測ることが手間となり、忙しい時間帯にゲストが長時間待たされることがあります。このため、チェックインの効率化が求められる場面もあります。

また、検温結果が高く出た場合の対応がホテル側にとって難しい場合もあります。発熱が確認された場合に、ゲストに対してどのように対応すべきか、また、その後の健康管理についてどう案内するかという点が課題です。さらに、発熱が一時的なものである場合や他の症状がない場合でも、再度検温する必要があるなど、対応が一律ではなく柔軟性が求められる状況です。

まとめ

ホテル業界における検温チェックインは、ゲストとスタッフの健康を守るための重要な対策となり、特に感染症の拡大防止には欠かせない手段です。今後も感染症のリスクに備え、検温を含むチェックイン手続きは進化し続けると考えられます。また、技術の進歩により、より効率的で安全なチェックインシステムが登場することが期待されています。