【自動販売機コーナーとは？】ビジプリホテル業界用語辞典

自動販売機コーナーの歴史と登場

自動販売機コーナーという概念は、20世紀初頭に日本や欧米で登場しました。日本では特に早い段階で自動販売機が普及し、街角での利用が一般的となったのと並行して、ホテル内での設置も始まりました。これにより、ホテルのゲストがチェックイン後に食料や飲料を手軽に購入できるようになり、非常に便利なサービスとして受け入れられました。

特に、急速に都市化が進んだ1960年代から1980年代にかけて、自動販売機は都市部だけでなく観光地や宿泊施設にも広がりました。この時期においては、宿泊客が部屋を離れずに軽食や飲料を手に入れることができるため、自動販売機コーナーはホテルの「利便性」と「快適さ」を強化する重要なサービスとされました。

自動販売機コーナーの機能と種類

自動販売機コーナーは、通常、ホテルのロビーやエレベーターホール、または特定の休憩スペースに設置されており、宿泊客がアクセスしやすい場所に配置されます。提供される商品には、飲料（ジュース、コーヒー、アルコール類）、スナック（ポテトチップス、チョコレート、キャンディ）、タバコ、さらには日用品（歯ブラシ、シェービング用品）など、宿泊客の様々なニーズをカバーするための商品が揃っています。

自動販売機コーナーには、以下のような特徴があります：

• 24時間営業: 自動販売機は24時間利用できるため、宿泊客が遅い時間でも必要なものを購入できる利便性を提供します。
• 多様な商品ラインナップ: 飲料から軽食、日用品まで、多様な商品が提供されており、宿泊客の急なニーズに対応できます。
• 利便性の向上: フロントデスクが閉まっている時間帯でも、必要なものを手に入れることができるため、非常に便利です。
• キャッシュレス対応: 最近では、クレジットカードや電子マネー、スマホ決済を使った支払いが可能な自動販売機も増えてきており、より便利で快適な利用ができます。

さらに、ホテルによっては、エコ志向の自動販売機を導入しており、環境に優しい商品（オーガニック飲料やリサイクル素材の包装）を提供しているところもあります。

自動販売機コーナーの現在と未来

自動販売機コーナーは、技術革新により常に進化しています。近年では、AI技術を活用したスマート自動販売機や、顔認証決済など、さらに便利で革新的なサービスが導入され始めています。例えば、顔認証による支払いは、宿泊客が財布を出さずとも商品を購入できる便利な方法として注目されています。

また、ホテルのブランドや客層に合わせた商品を提供することが求められており、例えば高級ホテルではプレミアムな飲料やオーガニック商品をラインナップに加えることで、よりラグジュアリーな体験を提供しています。これに対し、ビジネスホテルでは、手軽で価格が抑えられた商品が揃うことが多く、利便性とコストパフォーマンスを重視しています。

さらに、デジタル化が進む中で、宿泊客が自分のスマートフォンを使って商品の購入や管理ができるようになるなど、自動販売機はさらに便利で効率的なサービスを提供する方向へと進化しています。

まとめ

自動販売機コーナーは、ホテル内における非常に便利で重要な施設の一つです。宿泊客が24時間、簡単に飲料やスナックを購入できることにより、利便性が大きく向上し、ホテルのサービスを補完しています。

現在では、キャッシュレス対応やAI技術を取り入れた新しい自動販売機も登場し、今後ますます進化していくことが予想されます。宿泊客のニーズに応じた商品ラインナップを揃え、利便性を最大化する自動販売機コーナーは、今後もホテル業界において重要な役割を果たし続けるでしょう。