【リターゲティングフローとは？】ビジプリ販促・マーケ用語集

リターゲティングフローの歴史と言葉の由来

「リターゲティング（retargeting）」は、「再ターゲティング」という意味で、マーケティング用語として2000年代初頭に登場しました。オンライン広告の発展とともに、この手法が普及しました。「フロー（flow）」は「流れ」や「プロセス」を指し、顧客との接点を段階的に構築する一連の仕組みを意味します。

リターゲティングは、2000年代中頃、Cookie技術の進化とともに注目を集めました。初期のオンライン広告では、ユーザーの行動履歴を記録し、そのデータを基に広告を配信する技術が開発され、GoogleやFacebookがこの分野をリードしました。2010年代以降、広告のパーソナライズや動的リターゲティングの技術が進化し、ユーザーごとに異なる広告を配信することが可能となりました。

リターゲティングフローの現在の使われ方

リターゲティングフローは、以下のような目的で活用されています：

• カート放棄ユーザーの再アプローチ：ECサイトで商品をカートに追加したものの購入しなかったユーザーに、割引オファーや購入を促す広告を表示。
• サイト訪問者のリテンション：特定のページを訪れたがコンバージョンに至らなかったユーザーに、関連商品の広告を表示。
• リピート購買の促進：過去に購入履歴があるユーザーに、新商品の情報や再購入の案内を送付。
• アプリユーザーの再活性化：しばらくアクティブでないアプリユーザーに、通知や広告を通じて再訪を促す。

例えば、オンライン旅行予約サイトでは、特定のホテルのページを閲覧したが予約しなかったユーザーに、閲覧したホテルの価格やプロモーション情報を含む動的広告を表示することで、予約率を高めています。また、ファッションブランドは、購入者に新しいコレクションや関連商品の広告を表示し、リピート購入を促しています。

リターゲティングフローの仕組みと主要な要素

リターゲティングフローは、以下のステップで構成されます：

1. ユーザー行動のトラッキング：ウェブサイトやアプリ上でのユーザー行動をCookieやピクセルタグで記録。
2. セグメンテーション：訪問ページや行動履歴に基づいて、ユーザーを特定のセグメントに分類。
3. 広告の作成：動的広告やパーソナライズされたメッセージを準備。
4. 広告配信：Google Ads、Facebook Ads、その他のプラットフォームを通じて、ターゲットユーザーに広告を配信。
5. パフォーマンスの測定と最適化：クリック率、コンバージョン率、ROIを追跡し、広告内容やターゲティングを調整。

例えば、Amazonでは、顧客が閲覧した商品を基に関連商品の広告を作成し、ユーザーが他のウェブサイトを訪問している間に広告を表示します。この一連のフローにより、興味を持ったユーザーを再び自社サイトに引き戻すことが可能となります。

リターゲティングフローのメリットと課題

リターゲティングフローには、以下のようなメリットがあります：

• コンバージョン率の向上：一度関心を示したユーザーに再度アプローチするため、購入や問い合わせの確率が高い。
• 広告の効率化：ターゲットを絞り込むことで、無駄な広告費用を削減可能。
• ブランドリコールの強化：広告を通じてブランドの存在を再認識させ、ユーザーの記憶に残る。

一方で、以下の課題も存在します：

• プライバシーの懸念：Cookieやトラッキング技術の使用が規制される動きが進んでおり、適切なデータ管理が求められる。
• 広告疲れ：同じ広告を何度も表示することで、ユーザーにネガティブな印象を与えるリスク。
• 複雑な設定：動的広告や多様なプラットフォームの管理には、高度な技術やツールが必要。

リターゲティングフローの未来

リターゲティングフローの未来は、Cookieに依存しない技術やAIの進化によって大きく変化すると予想されます。たとえば、ファーストパーティデータやコンテキスト広告を活用したリターゲティングが一般化するでしょう。また、AIがユーザーの購買行動を予測し、最適なタイミングと内容で広告を配信する機能が普及すると考えられます。

さらに、AR（拡張現実）やVR（仮想現実）を活用したリターゲティング広告が新たな可能性を開きます。例えば、顧客が試着シミュレーションを体験できる広告や、旅行先の風景をバーチャルで体感できる広告が、より魅力的な再アプローチを可能にします。

リターゲティングフローは、消費者行動の変化や技術の進化に対応しながら、今後も重要なマーケティング手法として発展し続けるでしょう。