【成約ツールとは？】ビジプリ不動産業界用語辞典

不動産業界における成約ツールとは？

不動産業界の分野における成約ツール（せいやくつーる、Contract Closing Tool、Outil de conclusion de contrat）とは、売買や賃貸契約の成約率を高めることを目的として用いられる営業支援ツールや資料・機能・デジタルサービスの総称です。営業担当者の業務効率化と顧客満足度向上を実現するため、近年ではIT化・クラウド化が進み、幅広い種類の成約ツールが実務に取り入れられています。

成約ツールの定義と種類

成約ツールとは、不動産取引の場面で営業活動をサポートし、成約に導くための情報・仕組み・機器・サービスのことです。具体的には、物件提案資料・電子契約システム・VR内覧ツール・価格シミュレーター・顧客管理システム（CRM）などがこれに該当します。

紙媒体での図面資料やパンフレットは従来型の成約ツールの一つであり、プレゼンテーション能力や説得力を補う役割を果たしてきました。一方、現代ではデジタルツールの発展により、スマートフォンやタブレットで完結する営業スタイルも普及しています。

成約ツールの歴史と由来

成約ツールという言葉は、もともと営業分野における「セールスツール」という概念から派生しています。不動産業界においても、1980年代以降のバブル期には高額物件の販売にあたって各社独自のパンフレットや図面、模型などを駆使する流れがあり、これらが成約ツールの前身とされます。

2000年代以降はインターネットとパソコンの普及により、ウェブ掲載物件情報や3Dパース画像、シミュレーション機能付きのローン計算ツールなどが加わり、成約支援にデジタルツールを用いる時代が到来しました。特に2020年代にはコロナ禍の影響により対面営業が制限され、オンライン商談や電子契約ツールの導入が一気に進展しました。

現在の成約ツールと実務での活用

現代の不動産営業では、成約ツールの導入が不可欠とされています。たとえば、顧客のニーズに応じて物件情報を自動的に提案するAIマッチングシステムや、メールやLINEでの自動追客機能を備えたCRMは、多忙な営業担当者にとっての強力なサポートとなります。

また、360度VR内覧やドローン撮影による周辺環境の動画資料、インテリアのARシミュレーションといった視覚的ツールは、物件の魅力を直感的に伝える上で大きな力を発揮します。成約率を高めるには、顧客が納得・安心できるだけの情報提供とスムーズな意思決定環境を整えることが重要であり、そのためにこれらのツールが活躍しています。

さらに、電子署名を含むクラウド契約サービスの活用により、契約手続きをオンラインで完結させることも可能になり、成約までの時間短縮や顧客満足度の向上につながっています。